Resolução de litígios online

Foi criado, pela União Europeia, um site que apoia os consumidores na resolução de litígios e na apresentação das suas reclamações.

Pode aceder ao site oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr e expor a sua contestação.

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

De seguida deixamos alguns contactos de centros de arbitragem de conflitos

Confetti

Tatiana Nunes Alcobia
NIF 237870789

INSERIR MORADA